Executive Summary
Onderzoek uitgevoerd door HXwork en Welliba in België en Nederland, maart 2024
Begin 2024 namen bijna 160 HR-professionals uit Nederland en België deel aan ons onderzoek naar employee experience (EX). Het onderzoek had twee hoofddoelstellingen. Ten eerste, wilden we meten hoe HR-professionals in deze steekproef hun eigen EX ervaren. Is hun EX hoger of lager dan die van een algemene populatie in België en Nederland? En wat stimuleert (of vermindert) hun EX? Ten tweede, peilden we naar de aanpak van EX in hun organisaties. Welke doelen stellen ze, hoe gaan ze te werk, en zien ze al resultaten?
Vanuit ons perspectief zijn beide onderzoeksvragen sterk met elkaar verbonden. EX-management wordt in bijna elke organisatie aan het takenpakket van HR toegevoegd. Maar hoe staat het met de EX van HR zelf? Het is moeilijk voor te stellen dat HR op een succesvolle manier voor een betere EX kan zorgen binnen de hele organisatie, wat een complexe opdracht is die tal van uitdagingen met zich meebrengt, als HR er niet in slaagt om de EX binnen eigen team op het gewenste niveau te krijgen.